مدیریت اطلاعات سلامت

شماره جاری

بر اساس شماره‌های نشریه

بر اساس نویسندگان

بر اساس موضوعات

نمایه نویسندگان

نمایه کلیدواژه ها

درباره نشریه

اهداف و چشم انداز

اعضای هیات تحریریه

اصول اخلاقی انتشار مقاله

بانک ها و نمایه نامه ها

پیوندهای مفید

پرسش‌های متداول

فرایند پذیرش مقالات

اطلاعات آماری نشریه

اخبار و اعلانات

سیاست آرشیو و نگهداری داده ها

راهنمای نویسندگان

فرم ها

هزینه انتشار

راهنمای داوران

مشکلات کانال توزیع داروهای گیاهی از دیدگاه مصرف‌کنندگان: یک تحقیق کیفی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 کارشناس ارشد، مدیریت اجرایی، گروه مدیریت کسب ‌و کار، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران

2 استادیار، مدیریت رفتار سازمانی، گروه مدیریت کسب‌ و کار، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران

3 استادیار، مدیریت منابع انسانی، گروه مدیریت کسب ‌و کار، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران

چکیده

مقدمه: کانال توزیع یکی از مهم‌ترین عناصر در هر زنجیره ارزش به شمار می‌رود. از طرف دیگر، گیاهان نیز از اهمیت فوق‌العاده‌ای در درمان بیماری‌ها برخوردار می‌باشند. ضرورت و اهمیت انجام این تحقیق از جهت ضعف در عرضه و توزیع این داروها و کمبود مقالات در زمینه بازاریابی و توزیع داروهای گیاهی احساس می‌شود. هدف از انجام پژوهش حاضر، شناسایی مشکلات سیستم توزیع داروهای گیاهی از دیدگاه مصرف‌کنندگان بود.روش بررسی: این مطالعه به روش تحلیل محتوای کیفی انجام شد و مشکلات کانال توزیع داروهای گیاهی شناسایی گردید. 40 نفر از مصرف‌کنندگان داروهای گیاهی به صورت هدفمند انتخاب شدند و مورد مصاحبه نیمه ساختار یافته قرار گرفتند. پس از استخراج کدها و شناسایی عوامل، فراوانی و درصد پاسخ‌ها مشخص گردید.یافته‌ها: از جمله مهم‌ترین مشکلات مصرف‌کنندگان می‌توان به عدم انتشار نتایج و تبلیغات علمی، موجود نبودن داروهای گیاهی مورد نظر در همه داروخانه‌ها، نسخه نشدن آن‌ها توسط پزشک، عدم اطمینان به اثربخشی داروها، عدم رضایت از عطاری‌ها و قیمت گران داروهای گیاهی، اشاره کرد.نتیجه‌گیری: نتایج به دست آمده می‌تواند برای شرکت‌های تولیدکننده و پخش‌کننده داروهای گیاهی و داروخانه‌ها از این جهت مفید باشد که بر اساس نیازها و مشکلات مشتریان، سعی در بهبود رابطه با مصرف‌کنندگان خود داشته باشند که این امر به بقا و سودآوری شرکت‌ها می‌انجامد.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

The Problems of the Distribution Channel of Herbal Medicine from the Consumers’ Viewpoint: A Qualitative Research

نویسندگان [English]

  • Ali Abedini 1
  • Hamidreza Irani 2
  • Hamidreza Yazdani 3

1 MSc, Business Administration, Department of Business Administration, School of Management and Accounting, Farabi Campus University of Tehran, Qom, Iran

2 Assistant Professor, Organizational Behavior Management, Department of Business Administration, School of Management and Accounting, Farabi Campus University of Tehran, Qom, Iran

3 Assistant Professor, Human Resources Management, Department of Business Administration, School of Management and Accounting, Farabi Campus University of Tehran, Qom, Iran

چکیده [English]

Introduction: Distribution channel is one of the most important elements in each value chain. Plants also have tremendous importance in the treatment of diseases. The necessity of this research was weakness in the supply and distribution of these drugs, and lack of articles in the field of marketing and distribution of herbal medicines. The purpose of this study was to identify the problems of the distribution system of herbal medicines from the perspective of consumers.Methods: In this qualitative study, by using qualitative content analysis method, the problems in distribution channel of herbal medicine were identified. By judgmental sampling method, 40 herbal medicine users subjected to semi-structured interviews. After extracting the codes and identifying the factors, in the next stage, the frequency and percentage of responses were determined.Results: The lack of scientific advertisement, unavailability of products in pharmacies, not being prescribed by the physicians, uncertainty about their effectiveness, lack of satisfaction with the Ittars, and high cost of these drugs were the main problems from consumers’ viewpoints.Conclusion: The results of this study can be useful for manufacturers, distributors of herbal medicines, and pharmacies; based on consumer’ needs and problems, they can try to improve the relationship with their consumers, which leads to the profitability of the companies.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Drug Distribution
  • Herbal Medicine
  • Qualitative Research
مراجع
  1. Robinson MM, Zhang X. The world medicines situation 2011 - Traditional medicines: global situation, issues and challenges. Geneva, Switzerland: World Health Organization; 2011.
  2. Dzeparoski M, Trajkovic-Jolevska S. Impact of regulation on advertising and promotion of traditional herbal medicines and food supplements. Int J Pharm Healthc Mark 2018; 12(1): 77-90.
  3. Dubey NK, Kumar R, Tripathi P. Global promotion of herbal medicine: India's opportunity. Current Science 2004; 86(1): 37-41.
  4. Calixto JB. Efficacy, safety, quality control, marketing and regulatory guidelines for herbal medicines (phytotherapeutic agents). Braz J Med Biol Res 2000; 33(2): 179-89.
  5. Sadighi J, Maftoon F, Ziai SA. Herbal medicine: Knowledge, attitude and practice in Tehran. J Med Plants 2005; 1(13): 60-7. [In Persian].
  6. Krafft M, Goetz O, Mantrala M, Sotgiu F, Tillmanns S. The evolution of marketing channel research domains and methodologies: An integrative review and future directions. J Retailing 2015; 91(4): 569-85.
  7. Nsarallahi M, Fathi MR, Faghih A. Designing a model for evaluating marketing channels based on the fuzzy best-worst and fuzzy EDAS methods. Journal of Business Management 2018; 10(3): 695-712. [In Persian].
  8. Mahasuar K. Strategic innovations in distribution channels-an emerging market perspective and case studies from consumer packaged goods (CPG) industry of India. Strategic Direction 2019; 35(1): 13-6.
  9. Bagheri A, Naghdi Badi H, Movahedian F, Makkizadeh M, Hemati AR. Evaluation of using herbal medicine in Isfahan women population. J Med Plants 2005; 3(15): 81-93. [In Persian].
  10. Zare Zardeini H, Amiri Aghdaie SF. Investigating effective factors on improvement and development of medicinal plants in Iran (case study Isfahan city). New Marketing Research Journal 2014; 4(1): 214-195. [In Persian].
  11. Morris CA, Avorn J. Internet marketing of herbal products. JAMA 2003; 290(11): 1505-9.
  12. Yadav M, Misra S. Sustainable development: a role for market information systems for non-timber forest products. Sust Dev 2012; 20(2): 128-40.
  13. Tan JPT, Freathy P. Consumer decision making and store patronage behaviour in Traditional Chinese Medicine (TCM) halls in Singapore. Journal of Retailing and Consumer Services 2011; 18(4): 285-92.
  14. Janjua QR. Marketing strategy for a traditional Chinese medicine (TCM) clinic in Vancouver [Thesis]. Burnaby, BC, Canada: Faculty of Business Administration, Simon Fraser University; 2006.
  15. Tabrizi M. Qualitative content in terms of deductive and inductive approaches. Social Sciences 2014; 21(64): 105-38. [In Persian].
  16. Abbaszadeh M. Validity and reliability in qualitative researches. Journal of Applied Sociology 2012; 23(1): 19-34. [In Persian].
  17. Khastar H. A Method for calculating coding reliability in qualitative research interviews. Methodology of Social Sciences and Humanities 2009; 15(58): 161-74. [In Persian].
  18. Rashidi S, Farajee H, Jahanbin D, Mirfardi A. Evaluation of knowledge, belief and operation of Yasouj people towards pharmaceutical plants. J Med Plants 2012; 1(41): 177-84. [In Persian].
  19. Manchanda P, Honka E. The effects and role of direct-to-physician marketing in the pharmaceutical industry: An integrative review. Yale J Health Policy Law Ethics 2005; 5(2): 785-822.
  20. Campo K, De Staebel O, Gijsbrechts E, van Waterschoot W. Physicians' decision process for drug prescription and the impact of pharmaceutical marketing mix instruments. Health Mark Q 2005; 22(4): 73-107.
  21. Shokrollahi S. Analysis of the effect of mixture elements on marketing of herbal medicines and doctors' mental conflict on the product on its prescription [MSc Thesis]. Isfahan, Iran: School of Administrative Sciences and Economics, University of Isfahan; 2014. [In Persian].
  22. Chinburapa V, Larson LN, Brucks M, Draugalis J, Bootman JL, Puto CP. Physician prescribing decisions: The effects of situational involvement and task complexity on information acquisition and decision making. Soc Sci Med 1993; 36(11): 1473-82.
  23. Thongruang C. Consumer purchasing behavior for herbal medicine in drugstore in Bangkok. Naresuan University Journal 2008; 16(3): 195-202.
  24. Troiville J, Hair JF, Cliquet G. Definition, conceptualization and measurement of consumer-based retailer brand equity. Journal of Retailing and Consumer Services 2019; 50: 73-84.
  25. Iyengar S, van den Ham R, Suleman F. Medicine prices in Africa. In: Vogler S, editor. Medicine price surveys, analyses and comparisons. London, UK: Academic Press; 2019. p. 85-111.
  26. Shah Akbari H. Determining the factors that affect the pharmacies satisfaction with drug distribute companies [MSc Thesis]. Tehran, Iran: Faculty of Management, University of Tehran; 2013. [In Persian].
  27. Lorenzini GC, Mostaghel R, Hellstrom D. Drivers of pharmaceutical packaging innovation: A customer-supplier relationship case study. J Bus Res 2018; 88: 363-70.
  28. Oppong PK, Phiri MA. The link between brand equity and loyalty: Evidence from traditional medicine market in Kumasi Metropolis, Ghana. Journal of Economics and Behavioral Studies 2019; 11(1): 11-21.
مدیریت اطلاعات سلامت
دوره 16، شماره 2 - شماره پیاپی 2
تیر 1398
صفحه 65-72
فایل ها
هم رسانی
ارجاع به این مقاله
آمار